Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Toutes les demandes de remboursement et de réexpédition doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Veuillez suivre les directives ci-dessous.

Dommages/erreurs d'impression :
Chez Autozendy, nous avons une garantie de qualité sur tous nos produits. Cela signifie que, si vous avez reçu votre produit endommagé ou mal imprimé de quelque manière que ce soit, nous échangerons rapidement l'article ou vous rembourserons l'argent pour cet article dès que nous traiterons votre demande. Cependant, vous devrez d'abord nous envoyer un courriel à contact@autozendy.com avec une preuve d'achat et une photo de l'article, posé à plat avec les étiquettes montrant et les dommages causés au produit, avant de continuer. Si nous acceptons votre demande d'échange ou de remboursement, nous vous en informerons dans notre courriel de retour.

Dommages dus à l'expédition :
Si l'article a été reçu par vous endommagé en raison de l'expédition, veuillez contacter votre transporteur pour une éventuelle compensation. La manipulation par le transporteur ou la mauvaise manipulation des colis ne relèvent pas de la responsabilité d'Autozendy.

Mauvais produit expédié/Articles manquants :
Si nous vous expédions le mauvais produit, envoyez-nous une photo montrant en quoi le produit diffère de ce qui a été commandé et nous remplacerons ou rembourserons ces articles sans frais supplémentaires. S'il manque des articles dans une commande, veuillez nous indiquer les articles manquants et nous vous enverrons l'article manquant.

Remords de l'acheteur (changement d'avis) :
Comme tous nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu'ils ne proviennent pas d'un entrepôt prêts à être expédiés (ils sont fabriqués spécialement pour vous lorsque vous commandez), nous n'offrons pas de remboursement ou d'échange pour « remords de l'acheteur » (ou changement). d'esprit) à ce stade.

Erreurs sur la commande :
Nous faisons tous des erreurs, donc si vous avez commis une erreur lors du processus de commande, veuillez nous contacter rapidement et par écrit à notre adresse de courriel contact@autozendy.com dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande. Merci de nous fournir, dans votre courriel, votre numéro de commande, votre nom, votre adresse ainsi que les modifications à apporter. Si toutefois votre commande est en train d’être fabriquée et expédiée à la main, nous ne pouvons malheureusement pas y apporter de modifications. Autozendy ne remboursera ni n'assumera aucune responsabilité pour les commandes perdues en raison d'adresses de livraison incorrectes.

Annulation d'une commande :
Vous disposez d'un délai de 2 jours ouvrés pour annuler une commande après l'avoir passée. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@autozendy.com pour nous informer de votre annulation et inclure le numéro de facture et vos informations d'identification personnelles dans ce courriel ainsi que le motif de l'annulation. Cependant, une fois ce délai écoulé, votre commande sera traitée et vous ne pourrez pas bénéficier d'une annulation.

Problèmes de dimensionnement :
Pour réduire le risque de problèmes de taille, nous avons fourni des tableaux de tailles précis sur chacune de nos pages de spécifications de produits pour votre référence. Nos produits sont de taille unique et universels, mais peuvent ne pas convenir à tous les véhicules. Nous vous recommandons d'obtenir et d'utiliser les mesures dans votre véhicule pour vous assurer qu'elles correspondent. Nos produits peuvent ne pas convenir à des équipements supplémentaires et à des airbags latéraux. Autozendy ne remboursera pas les problèmes de taille pour le moment.

Retourner à l'expéditeur:
Veuillez ne pas renvoyer le produit à notre entrepôt, car cela ne suffira pas pour une demande de retour ou de remboursement. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à contact@autozendy.com .

Douanes/droits (le cas échéant) :
Les frais de douane facturés au client (le cas échéant) ne seront pas inclus dans les remboursements émis par Autozendy car ils relèvent de la responsabilité du client et dépendent des lois et réglementations établies par la région ou le pays de l'adresse de livraison du client. Aussi, les retours à l'expéditeur ainsi que les refus de payer les frais de douane ne seront pas honorés par Autozendy sous forme de remboursements ou d'échanges.

Je n'ai pas reçu l'article :
1) Passé La date de suivi :
Si vous pensez que votre article est perdu pendant le transport (plus de 5 jours ouvrables après la date de livraison suivie et vous n'avez toujours pas reçu votre article), veuillez nous contacter par courriel à contact@autozendy.com et nous le ferons. regarde ça pour toi. Si, après recherches de notre côté, nous estimons que votre colis est perdu pendant le transport, nous rééditerons un nouveau produit sans frais pour vous.

2) Les spectacles sont livrés mais vous n'avez pas reçu votre article :
Si vous avez reçu une notification indiquant que votre article a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez procéder comme suit (cela sera la responsabilité du client, et non d'Autozendy (nous n'acceptons pas non plus les rétrofacturations pour cette raison)) :

1. Vérifiez soigneusement vos locaux pour vous assurer s’ils ont été placés dans une zone à laquelle vous ne vous attendiez peut-être pas.
2. Demandez à un voisin s'il l'a récupéré pour vous.
3. Attendez quelques jours ouvrables… il se peut que cela apparaisse !
4. Après cela, si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez d'abord contacter votre transporteur et ouvrir une réclamation.
5. Si vous pensez que votre colis a été volé, veuillez déposer une réclamation auprès de votre service de police.

Remboursements (le cas échéant) :
Si votre remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@autozendy.com et nous examinerons cela pour vous.